A filial da Crefisa
localizada na Rua Capitão João Velho, no Centro de Caruaru, foi interditada
pelo Procon do município na terça-feira (19). A medida foi tomada após
denúncias de consumidores que relataram a contratação de empréstimos sem
autorização, prática considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor.
O órgão já havia
autuado e multado a instituição em fevereiro deste ano, quando o caso foi
encaminhado ao Ministério Público, resultando em uma Ação Civil Pública. Mesmo
assim, novas queixas continuaram a ser registradas, levando à interdição.
Entre os relatos,
está o da aposentada Claudete Bernardo Martins, que teve um empréstimo de R$
3.496 lançado em sua conta sem solicitação. Ao tentar devolver o valor, foi
informada que precisaria pagar R$ 4.385, já acrescidos de juros. Seu advogado,
Nemezio Vasconcelos, afirmou que há um processo em andamento pedindo a
suspensão dos descontos e indenização por danos morais e materiais. Ele também
criticou o procedimento da empresa de coletar fotos, biometria e assinaturas em
situações que, segundo ele, não exigem tais registros.
A gerente do Procon
Caruaru, Cynthia Nunes, destacou que a reincidência dos casos exige medidas
firmes para proteger consumidores, principalmente os mais vulneráveis, que
podem ser levados ao superendividamento. O órgão orienta que vítimas de
práticas semelhantes registrem denúncia na sede do Procon, pela plataforma
Caruaru Digital ou pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909.
Em nota, a Crefisa
negou as acusações, afirmando que todos os contratos são firmados com a
anuência dos clientes e que adota processos rigorosos de formalização. A
instituição declarou ainda que está adotando providências para restabelecer as
atividades da agência e reafirmou compromisso com transparência e respeito ao
consumidor.