A partir
de quinta-feira (3), mais de 350 mil clientes vão passar a receber a conta de
energia elétrica da Celpe de uma forma diferente. A fatura será impressa e entregue
por um funcionário logo após a leitura do medidor de consumo feita por uma
máquina.
De acordo com a companhia, um dos objetivos da mudança é diminuir os atrasos na entrega das contas. Em entrevista ao Bom Dia Pernambuco desta terça-feira (1º), o gerente de atendimento da Celpe, José Carlos Medeiros, explicou como o novo sistema funciona.
De acordo com a companhia, um dos objetivos da mudança é diminuir os atrasos na entrega das contas. Em entrevista ao Bom Dia Pernambuco desta terça-feira (1º), o gerente de atendimento da Celpe, José Carlos Medeiros, explicou como o novo sistema funciona.
“Em vez
de ir uma vez, fazer a leitura, voltar com a informação para a companhia,
processar os dados e posteriormente outro profissional irá entregar a conta,
instantaneamente no momento da leitura vai ser feito com a coleta da
informação, o próprio equipamento processa os dados e, em seguida, a conta é
impressa e entregue ao cliente”, disse Medeiros.
Se o
cliente não estiver em casa para receber pessoalmente a fatura, o funcionário
da Celpe fecha o documento com um selo especial e coloca na caixa de correio.
Segundo José Carlos Medeiros, o novo sistema vai começar em áreas pontuais de
Pernambuco e depois vai se expandir. “Na Região Metropolitana, escolhemos o bairro
de Candeias, em Jaboatão [dos Guararapes] e no Recife, Afogados e Boa Vista. Na
Zona da Mata Sul, as cidades de Catende, Ribeirão, Palmares e Vitória de Santo
Antão”, afirmou. A expectativa é que a implantação total da entrega imediata da
fatura seja feita até 2014.
Ainda de
acordo com o gerente de atendimento da Celpe, caso o cliente discorde do valor
da fatura emitida pelo funcionário, pode procurar a central de relacionamento
da companhia. "Ele vai poder procurar qualquer uma das nossas agências de
atendimento para corrigir a fatura caso haja alguma inconsistência”.
Do G1 PE