Dezoito agências bancárias do
Recife, Jaboatão dos Guararapes e Paulista, na Região
Metropolitana, e Goiana, na Zona da Mata Norte, foram fiscalizadas pelo Procon
Pernambuco, neste mês de junho. Por desrespeitarem o tempo máximo de
espera para atendimento dos clientes que é de 15 minutos, a
maioria foi autuada.
Entre os autuados, estão o banco Itaú, do bairro
de Afogados e de Prazeres; Caixa Econômica Federal do
bairro da Boa Vista e de Prazeres; Bradesco de Prazeres e de
Goiana; e banco Santander de Goiana.
Os fiscais do órgão do consumidor identificaram que o tempo
de espera na fila para o caixa estava acima do permitido pela Lei Estadual
16.559/19, que prevê o prazo máximo de 15 minutos em dias considerados normais
e de meia hora para dias de pagamento de servidores; tributos e que antecedem
ou sucedem feriados.
"A fiscalização do Procon em bancos é para levar ao
consumidor a garantia do limite no tempo de espera e conforto em um serviço tão
necessário no dia a dia do cidadão", afirmou o secretário de Justiça e
Direitos Humanos, Marcelo Canuto.
De acordo com o Procon, as agências autuadas passam por
processo administrativo tendo garantida a ampla defesa e ficam sujeitas à
penalidade de multa.
Fonte: Folha de Pernambuco