Em decisão proferida nesta sexta-feira (07), o Procon em Santa Cruz do Capibaribe optou por multar a agência do Banco Itaú local, após denúncias de usuários da mesma por longas esperas em filas.
Nas denúncias,
populares informaram terem esperado aproximadamente uma hora em fila
simplesmente para conseguirem uma ficha para aí sim, aguardarem novamente atendimento
no interior da agência.
A maioria das reclamações teria ocorrido no dia 16 de
novembro de 2021, onde alguns dos usuários da agência informaram que chegaram
na agência por volta das 10h15min, porém que até às 11h00min, ainda não haviam
conseguido fichas para o atendimento. Diante do cenário, o Procon identificou
que os consumidores tiveram os seus direitos feridos.
Diante do exposto, a agência em questão sofreu uma multa no
valor de R$ 6.000,00.
Do Estação Notícias / Bruno Muniz